การสนทนาเชิงรุก: เครื่องมือสําหรับการพูดคุยเมื่อเงินเดิมพันสูงรุ่นที่สาม (ปกอ่อน)

ตัวอย่างเหล่านี้แน่นอนว่าเป็นเพียงส่วนปลายของภูเขาน้ำแข็งมหาศาลและน่าเกลียดที่เกิดจากปัญหาอันเป็นสาเหตุจากการสนทนาที่สำคัญที่ได้รับการหลีกเลี่ยงหรือผิดพลาด หัวข้ออื่น ๆ ที่อาจนำไปสู่ภัยพิบัติได้อย่างง่ายดาย ได้แก่:
•จบความสัมพันธ์
• พูดคุยกับเพื่อนร่วมงานที่ประพฤติตนไม่เหมาะสมหรือแสดงความคิดเห็นอย่างมีคำแนะนำ
•ขอให้เพื่อนที่จะชำระหนี้คืนสินเชื่อ
•ให้ข้อเสนอแนะเจ้านายเกี่ยวกับพฤติกรรมของเธอ
• การเข้าหาเจ้านายที่กำลังทำลายความปลอดภัยหรือนโยบายคุณภาพของตนเอง
• การจัดทำผลงานของเพื่อนร่วมงาน
•ถามเพื่อนร่วมห้องเพื่อย้ายออก
• การแก้ไขปัญหาการดูแลหรือการเยี่ยมชมของอดีตสามีหรืออดีตคู่สมรส
•จัดการกับวัยรุ่นที่ดื้อรั้น
• พูดคุยกับสมาชิกทีมที่ไม่ได้รักษาความมุ่งมั่น
•การอภิปรายปัญหาเกี่ยวกับความใกล้ชิดทางเพศ
•เผชิญหน้ากับคนที่คุณรักเกี่ยวกับปัญหาการละเมิดสารเคมี
• พูดคุยกับเพื่อนร่วมงานที่กำลังเก็บข้อมูลหรือแหล่งข้อมูล
•ให้การตรวจสอบประสิทธิภาพที่ไม่พึงประสงค์
• การถามสะใภ้เพื่อเลิกแทรกแซง
•พูดคุยกับเพื่อนร่วมงานเกี่ยวกับปัญหาสุขอนามัยส่วนบุคคล
การเรียกร้องเสียงของเรา
สมมติว่าไม่ว่าคุณจะหลีกเลี่ยงปัญหาที่ยากลำบากหรือเมื่อคุณนำมาใช้คุณจะมีพฤติกรรมที่เลวร้ายที่สุดของคุณ เงินเดิมพันราคาเท่าไหร่คะ นี่เป็นเพียงการพูดคุยใช่มั้ย ผลที่ตามมาของการสนทนาเน่าเหม็นขยายไปไกลกว่าการสนทนาของตัวเอง? คุณควรกังวลหรือไม่?
ที่จริงแล้วผลกระทบของการสนทนานั้นไม่ดีทั้งทำลายล้างและเข้าถึงได้ไกล งานวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าความสัมพันธ์ อาชีพ องค์กร และชุมชนที่แข็งแกร่งล้วนมาจากแหล่งอำนาจเดียวกัน คือความสามารถในการพูดคุยอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับเรื่องเดิมพันสูง อารมณ์ ความขัดแย้ง
ดังนั้นนี่คือการเรียกร้องที่กล้าหาญ:
กฎหมายการสนทนาครูเชียล
ในหัวใจของปัญหาเรื้อรังเกือบทั้งหมดในองค์กรของเราทีมงานของเราและความสัมพันธ์ของเราอยู่ในการสนทนาที่สำคัญ - สิ่งที่เราทั้งคู่ไม่ได้ถือหรือถือไม่ดี ยี่สิบปีของการวิจัยที่มีผู้คนมากกว่า 100000 คนเปิดเผยว่าทักษะที่สำคัญของผู้นำเพื่อนร่วมทีมผู้ปกครองและคนที่คุณรักคือความสามารถในการจัดการปัญหาด้านอารมณ์และการเมืองที่มีความเสี่ยงทางอารมณ์ ระยะเวลาที่ยาวนาน นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็ก ๆ น้อย ๆ ของการค้นพบที่น่าสนใจเหล่านี้
เริ่มต้นอาชีพการงานของคุณ
สามารถควบคุมการสนทนาที่สำคัญช่วยให้อาชีพของคุณ? แน่นอน. การวิจัยยี่สิบห้าปีในองค์กรต่าง ๆ สิบเจ็ดแห่งได้สอนเราว่าบุคคลที่มีอิทธิพลมากที่สุดซึ่งสามารถทำสิ่งต่าง ๆ ได้และในขณะเดียวกันก็สร้างความสัมพันธ์ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสนทนาที่สำคัญ
ตัวอย่างเช่นนักแสดงระดับสูงรู้วิธียืนหยัดกับเจ้านายโดยไม่ต้องฆ่าตัวตายทางอาชีพ เราทุกคนเคยเห็นผู้คนทำร้ายอาชีพของพวกเขาโดยการพูดคุยกันอย่างมีประสิทธิภาพเกี่ยวกับปัญหาที่ยากลำบาก คุณอาจจะทำมันด้วยตัวคุณเอง ในที่สุดคุณก็เบื่อหน่ายกับพฤติกรรมรูปแบบที่ยาวและไม่แข็งแรงคุณก็พูดได้ - แต่กระทันหันเกินไปเล็กน้อย อุ๊ย อุ๊ย เมื่อเพื่อนของคุณกระตุกและหงุดหงิดตัวเองลงในเหยื่อจังหวะที่อาจสั่นคลอนคุณอาจตัดสินใจพูดอะไรบางอย่าง มันไม่ได้เป็นการอภิปรายที่ดีนัก แต่มีคนต้องมีความกล้าที่จะป้องกันไม่ให้เจ้านายทำอะไรโง่ ๆ กลุ่ม (Gulp.)
ตามที่ปรากฏคุณไม่จำเป็นต้องเลือกระหว่างความซื่อสัตย์และมีประสิทธิภาพ คุณไม่จำเป็นต้องเลือกระหว่างแคนดอร์และอาชีพของคุณ ผู้ที่ถือบทสนทนาที่สำคัญเป็นประจำและถือเป็นอย่างดีสามารถแสดงความคิดเห็นที่โต้เถียงและเสี่ยงได้ในแบบที่ได้ยิน เจ้านายของพวกเขา เพื่อนร่วมงาน และรายงานโดยตรงฟังโดยไม่กลาโหมหรือโกรธ
แล้วอาชีพของคุณล่ะ? มีบทสนทนาที่สำคัญที่คุณไม่ได้ถือหรือไม่ถือได้ดี? สิ่งนี้บ่อนทำลายอิทธิพลของคุณหรือไม่? และที่สำคัญกว่านั้นอาชีพของคุณจะก้าวไปข้างหน้าถ้าคุณสามารถปรับปรุงวิธีการจัดการกับการสนทนาเหล่านี้ได้อย่างไร
ปรับปรุงองค์กรของคุณ
เป็นไปได้ไหมว่าประสิทธิภาพขององค์กรสามารถแขวนบนสิ่งที่นุ่มและน่าอึดอัดเหมือนที่บุคคลจัดการกับการสนทนาที่สำคัญได้อย่างไร
หลังจากการศึกษาแนะนำว่าคำตอบคือใช่
เราเริ่มงานของเราเมื่อยี่สิบห้าปีก่อนมองหาสิ่งที่เราเรียกว่าช่วงเวลาสำคัญ เราสงสัยว่า มีช่วงเวลาไม่กี่ช่วงเวลาที่การกระทำของใครบางคนไม่สัดส่วนส่งผลต่อตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่สำคัญหรือไม่ และถ้าเป็นเช่นนั้นช่วงเวลาเหล่านั้นคืออะไรและเราจะดำเนินการอย่างไรเมื่อพวกเขาเกิดขึ้น
มันคือการค้นหาที่นำเราไปสู่การสนทนาที่สำคัญ เราพบว่าบ่อยกว่าไม่โลกเปลี่ยนแปลงเมื่อผู้คนต้องรับมือกับปัญหาที่มีความเสี่ยงมากและทำได้ไม่ดีหรือทำได้ดี ตัวอย่างเช่น: ตัวอย่างเช่น:
การฆ่าความเงียบสงบ แพทย์ a กำลังเตรียมพร้อมที่จะใส่เส้น IV กลางลงในผู้ป่วย แต่ไม่สามารถสวมถุงมือเสื้อคลุมและหน้ากากที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าขั้นตอนนั้นทำได้อย่างปลอดภัยที่สุด หมอเพิกเฉยต่อความคิดเห็นของเธอและเริ่มแทรก ในการศึกษาแพทย์และพยาบาลกว่า 7000 คนเราพบว่าผู้ดูแลต้องเผชิญกับช่วงเวลาสำคัญนี้ตลอดเวลา ในความเป็นจริงแล้ว ผู้ตอบแบบสอบถามร้อยละ 84 กล่าวว่า พวกเขาเห็นผู้คนใช้ทางลัดเป็นประจำ จัดแสดงความไร้ความสามารถ หรือละเมิดกฎเกณฑ์